Procesul de munca consta in identificarea materialelor si domeniului de activitate prin consultarea documentatiei specifice, in utilizarea tehnologiei informatiei(hardware, software, modele si structuri de date, medii de stocare date, texte si imagini, medii de transmisie a informatiilor, retele de calculatoare).

Mijloace de productie:

• scaune, masa, rafturi;
• telefon, fax;
• articole birotica(pix, hartie, capsator, perforator, cuter, rigla etc.);
• documente, dosare;
• tipuri de calculatoare în funcţie de capacitate, viteză, cost, utilizatori tipici: server, calculator personal(PC), laptop, palmtop, asistent digital personal (PDA);
• părţi principale ale calculatorului personal: unitatea centrală de prelucrare, hard-disc, dispozitive de intrare, dispozitive de ieşire, memorie;
• dispozitive de intrare: mouse, tastatura, trakball, scanner, touchpad, lightpens, camera video, microfon, etc.;
• dispozitive de ieşire: unitati de afisare video (ecran, monitor), imprimante, plotter, difuzoare, sintetizatoare de voce, etc.;
• suporturile/dispozitivele de stocare a datelor pot fi: CD, DVD, dischete, hard-discuri, memorii flash;