Procesul de munca are drept scop executarea activitatilor de prelucrare automata a datelor si de birou, utilizarea tehnologiei informatiei(hardware, software, modele si structuri de date, medii de stocare date, texte si imagini, medii de transmisie a informatiilor, retele de calculatoare) si activitati specifice domeniului turismului.

Mijloace de productie:

• harti si ghiduri turistice, prospecte, brosuri;
• manuale, tratate de istorie, geografie, istoria artei;
• culegeri de legende si povestiri populare;
• documente de evidenta;
• documente de raportare;
• documente care se arhiveaza: cereri de oferta, oferte catre clienti si agenţii, comenzi de rezervare/anulare catre prestatorii de servicii, confirmari/modificări de comenzi, rapoarte scrise, reclamatii, chestionare clienti, etc.;
• documente care se transmit;
• scaune, masa, rafturi;
• calculator, imprimanta;
• aplicatii soft: programe de prelucrare texte, programe de calcul tabelar, baze de date, programe pentru contabilitate, aplicatii multimedia;
• suporturile/dispozitivele de stocare a datelor pot fi: CD, DVD, dischete, hard-discuri, memorii flash;
• telefon, fax;
• articole birotica(pix, hartie, capsator, perforator, cuter, rigla etc.);
• substante de curatenie, substante insecticide;
• autovehicul, ulei, lichid de frana, antigel, lichid de parbriz;