Procesul de munca consta in activitati specifice de intampinarea turistilor si cazarea acestora.

Mijloace de productie:

• echipamente specifice activitatilor hoteliere: de telecomunicatii, de curatenie, de efectuare a operatiunilor de receptie hotel, instalatie de aer conditionat, ventilatie, iluminat sistem de alarma;
• stingatoare;
• sisteme de securitate: usi, geamuri, grile metalice, inchizatori, case de bani, lazi de valori, fisete, sigilii, lacate, statii de alarmare, mijloace de transport auto adecvate transportului de valori etc.;
• materiale de promovare: pliante, brosuri, afise, fluturasi, ghiduri;
• mijloace de plata: cash, cu cec, cu card, cu voucher;
• rapoarte corespunzatoare receptiei: rapoarte cu privire la sosiri, la gradul de ocupare, la evenimentele deosebite aparute pe durata schimbului de lucru., rapoarte cu privire la reclamatiile clientilor, rapoarte cu privire la plecari.;
• documente care se transmit: cereri de oferta catre prestatori de servicii, comenzi de rezervari catre parteneri, oferte catre clienti;
• scaune, masa, rafturi;
• calculator;
• telefon, fax;
• articole birotica(pix, hartie, capsator, perforator, cuter, rigla etc.);