Procesul de munca are drept scop executarea activitatilor de prelucrare automata a datelor si de birou, utilizarea tehnologiei informatiei(hardware, software, modele si structuri de date, medii de stocare date, texte si imagini, medii de transmisie a informatiilor, retele de calculatoare) si activitati specifice domeniului turismului.
Mijloace de productie:
- harti si ghiduri turistice, prospecte, brosuri;
- manuale, tratate de istorie, geografie, istoria artei;
- culegeri de legende si povestiri populare;
- documente de evidenta;
- documente de raportare;
- documente care se arhiveaza: cereri de oferta, oferte catre clienti si agenţii, comenzi de rezervare/anulare catre prestatorii de servicii, confirmari/modificări de comenzi, rapoarte scrise, reclamatii, chestionare clienti, etc.;
- documente care se transmit;
- scaune, masa, rafturi;
- calculator, imprimanta;
- aplicatii soft: programe de prelucrare texte, programe de calcul tabelar, baze de date, programe pentru contabilitate, aplicatii multimedia;
- suporturile/dispozitivele de stocare a datelor pot fi: CD, DVD, dischete, hard-discuri, memorii flash;
- telefon, fax;
- articole birotica(pix, hartie, capsator, perforator, cuter, rigla etc.);
- substante de curatenie, substante insecticide;
- autovehicul, ulei, lichid de frana, antigel, lichid de parbriz;